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炫，谁比谁晕？--炫特区发展定位与品牌分析 楼杰 2003 年10 月 ，炫特区一期售磬 、二期销售接近尾声 。自2003 年1 月正式亮相以来 ，在不及三百天内，炫特区共计销售2600 余套 ，实现销售金额9 亿元 ，以几乎每天签约十套的速度，节假日不休，一鼓作气 ，成为北京楼市本年度最具人气和最为热销的楼盘之一。过快的销售速度 ，使炫特区出现盖得不如卖得快的局面，但强大的现场人气 ，却持续推动炫特区往前冲 ，炫特区最后一期“炫王子 ”（临街一二三号楼），被迫提前推出 ，目前认购排号超过300 套 ，炫特区全盘定案的日子已经为期不远了 。 但另一方面，我们却发现 ，其它小户型项目的日子并不好过 ，不仅难以如此热卖，而且 ，不少小户型项目纷纷转型 ，重新回到大户型或是转型作商务 。炫特区的成功好像并不是普遍规律。在这样的情况下，我们忍不住问，炫特区热是真的吗？或者问 ，炫特区为什么？ 炫 ，给个理由先 炫特区成功热销究竟是真的还是假的，去去现场就知道 ，如果你不去现场 ，偶尔参加一次炫特区的活动，那种感受会更震憾 。一次炫特区邀请业主看《黑客帝国II》 ，上万人到现场拿票 ，炫特区不得不包场了北京二十多个影院；又一次，炫特区于朝阳公园主办一场非主流音乐节 ，到场5 万人 ，出现万人攒动的盛大局面，似乎全北京的摇滚青年都到齐了 ，据说BEYOND 也到场观看了 。本月（10 月） ，炫特区吸取教训，限定于业主搞室内活动，结果近3000 名业主（含认购）正式报名者就超过2000 名 ，活动不得不慎重考虑。 实际上 ，我们很快就能够确认炫特区的业绩了，一是年底看房地局的登记合约 ，二是明年看炫特区的入住。 那么 ，炫特区何以成功呢？ 为此，我们分析了炫特区成功的诸多理由 ，以下因素可圈可点 。 一 、小户型定位 。炫特区不是小户型第一盘 ，在东区也不是，但在其项目周围方圆数公里的地域中 ，确实可以称为小户型第一盘 ，其区域市场有相当多的潜在客户，有成为小户型盘中最热销项目的理由。 二、东部商务圈 。相比之下 ，炫特区所在区域位于东部两大商务区之间 ，上接燕莎，下连国贸，其小户型客群大于其它区域 ，所以 ，炫特区30 万平方米都做成了纯粹小户型，为规模上的第一盘 。 三 、生于70 年代。炫特区一开盘就准确定位于70 年代 ，这正是东部职场主力的时间值和精神值 。在定位客群之文化和消费心里上 ，炫特区相当准确，大获成功 。 四 、青鸟健身会。炫特区首家推出健康主题国际青年社区 ，并成功引入青鸟健身俱乐部 ，成为青鸟在京最大俱乐部，将健身或类似的小资文化固化到产品、会所和配套中 。 五 、个性建筑案 。与其它小户型项目比 ，炫特区的建筑甚至售楼部都有相当独到之处 ，就如其业主经常所说，炫特区这样的建筑群 ，找不到第二个 ，立面 、户型、面宽等细节都有诸多创新。 六、精品精装修 。炫特区不仅是全配精装修，而且是特配精装修，不仅洗衣机 、彩电 、空调、冰箱等品牌齐全 ，而且在诸如嵌入式洗衣机位等环节都有所创新 。 七 、宜家家居版。炫特区率先推出赠送全套宜家家具 ，极大地吸引了其客群。在成品家概念中注入了品牌与时尚的精神价值 。 八 、持续升级版 。自炫特区1.0 版自用升级型到2.0 版自用豪华型以及3.0 版自用终极型，一直升级到MALL 式星级公寓“炫王子” ，炫特区的成功更在于不断创新和持续升级之中。 九、系统集成法 。炫特区构建了多套集成化模式 ，如精装修施工环节的集成化统一监理，施工进度及质量的集成化管理 ，社区统一的国际化识别系统等 ，将各项创新有机的结合在一起，形成了整体优势 ，最后表现的结果即是强大的性价比 。 十 、宣传炒作型。炫特区的成功炒作令人称道 ，在短短几个月的时间内，炫特区成为名盘 ，张卫克成为名人 ，是北京楼市最成功的宣传炒作案例之一 。 但炫特区总经理张卫克却称，这些理由其实并不足以说明炫特区成功的原因 。 错，炫风暴误区 早在炫特区开盘大获成功的2003 年2 月 ，张卫克就对媒体说过 ，不要被炫特区成功的表面现象迷惑，如果发展商跟着做小户型 ，很可能会出问题的。 结果 ，在东区，确实有项目跟着炫特区做小户型 ，而未及其正式开盘 ，这些跟风的小户型项目也确实出了问题 。相反，一些更为明智的发展商 ，在炫特区之后果断地放弃了小户型特卖的定位 。 事实上 ，我们发现，2002 年小户型 ，特别是以东部SOLO 精舍和西部荣丰2008 的超小户型成为市场最热卖的小户型楼盘 ，并引发了强劲的小户型热。但2003 年中，小户型热却开始大幅度降温了，目前为止 ，除了炫特区获得极大成功之外 ，其它小户型楼盘不得不面临与常规户型一样的残酷竞争，不少小户型楼盘确实出了问题 ，要么销售滞后 、要么客户投诉、要么停盘转产 ，要么转手卖掉 。 张卫克分析，小户型本身即是房地产投资与消费的一个特殊市场 ，或者说是一个补充市场 ，非主力大市场，虽然其客群很大而且还在增长 ，但因为供应量极大增长 ，特别是出现几乎所有的常规楼盘都开始做部分小户型设计，所以 ，专门的小户型项目很快变得 与其它项目一样 ，没有了特殊竞争力 。所以，如果认为炫特区因小户型而大获成功，那显然错啦。 那么其它方面呢？张卫克都一一指出 ，也都并非炫特区成功的必然。比如东部商圈 ，客群大，但楼盘也多 ，平均每个楼盘分享的客户与其它区域也差不多；比如客群定位 ，目前优秀的企业在开盘时都知道去描述客群，诸如SOHO 、另类 、小资、中产 、飘一族等 ，有成功也有失败的例子；比如配套 ，不是青鸟主题也可以做成奥运主题或教育主题等；比如建筑设计，炫特区与众不同 ，但也同样存在与众不同的创新建筑失败的案例；比如精装修 ，显然还有相当多的项目提供了更奢华的装修；比如宣传炒作等，谁都知道 ，在今天的市况下 ，炒作最多求快，绝不会解决本质问题?6?7?6?7 相比之下，张卫克认为炫特区在保有高性价比的情况下持续升级 ，以及项目系统集成管理方面 ，是炫特区对项目运作最大的独特贡献，是目前为止 ，其他发展商没有意识到或做得不成功的方面 。但张卫克同样说 ，如果仅在这两方面有所创新，也不足以保证成功热销 。 所以 ，如果简单地复制炫特区的方式 ，是肯定要出问题的。张卫克指出，炫特区的真正成功 ，绝不仅是单一优势的成功 ，而是诸多优势相加的结果，是复合式优势的成功 。张卫克强调 ，所谓的复合式优势 ，除了上面例举的十大理由外，还有很多方面，比如施工管理 、销控程序、员工管理、乙方合作 、现场投诉 、客户服务等等 。 目前 ，他正在将这套项目运作的综合方案进行系统整理 ，张卫克称，他相信这套系统不仅是目前最为先进的 ，而且也是没有人能够全套拿走的 ，因为即便拿走了，到具体运作中还有一个落实的问题 ，而解决实际问题 ，还必须接受一个全新的发展理论。这个理论，才是炫特区成功价值的根本 。 新 ，六四发展论 关于新理论 ，张卫克用很简明的方式形容道：项目管理应该两手抓，一手硬一手软 。 张卫克认为 ，一个楼盘的成功 ，主要是两大方面，一方面是其产品营造的成功，所谓硬功夫或硬件上的成功 ，另一方面是文化传播的成功 ，所谓软功夫或软件上的成功。 具体案例具体分析，张卫克称 ，比如他参与过的富力城 ，即是硬功夫的代表之一，在项目管理和产品打造方面 ，确实有超于市场方面的特殊力量；而众所周知的SOHO ，无论是现代城还是建外SOHO，都是软功夫的代表 ，在新闻炒作、文化传播以及品牌定位方面 ，也有超于市场的特殊力量 。 但是，富力城与SOHO ，并不是发展商应该学习和复制的对象 ，一方面，他们在硬功夫或软功夫方面都有多年的造诣，并形成了其企业团队的综合发展力 ，学习与复制起来有相当大的难度 ，片面的跟风和表面的复制往往会适得其反，这其中 ，相信也有相当多的人尝到了苦果 ，比如一味学潘石屹的炒作，结果形似神不似 ，出了大名却带来把握不住的媒体关注和业主纠纷 ，最后不得不退隐江湖；比如，一味学富力这样的控制成本 、集 成管理 ，结果项目不得不往低了做 ，根本无法实现其品质，最后慌忙乱加品质 ，发现其综合管理成本超常增加 ，又一番白忙 。 另一方面，张卫克强调，对于富力所代表的硬派和SOHO 所代表的软派 ，一时半会儿学不来学不会不要紧 ，更为关键的是学会了也不一定管用。因为富力硬中也有软，SOHO 软上也有硬 ，必须两者兼顾 ，而且更必须把握两者协调的难度 。这就是张卫克在炫特区中所强调的软硬度 。真正在度上成功把握，才是项目发展的根本力量。 张卫克认为 ，富力城硬软比例大约是八二开 ，八成功夫用于项目发展的系统管理上，二成的功夫用在项目文化定位和品牌推广上；而SOHO 的比例却是四六开 ，四成的功夫用于项目发展与建设上 ，六成的本事表现在密码对位的文化传播以及媒体运作综合能力方面。 但是，对于今天北京房地产市场而言 ，甚至看未来北京房地产市场的发展趋势 ，张卫克称，这样的比例有一定问题 。他说，真正的比例应该是六四开 ，即项目发展的硬功夫应该占六成 ，而项目文化传播和品牌力的软功夫大约占四成 。如果再精确一点，即是 0.618:0.382 ，这就是张卫克所谓的项目发展之黄金定律。通俗地说 ，即六成务实，四成务虚 。 在此 ，张卫克补充到 ，发展商们必须记住的是，并不是所有的项目发展达到六四开的比例就行 ，比如 ，项目硬功夫不行，然后根据比例减软功夫 ，也一样能够达到这个合理的比例 。而在项目发展中 ，在两个环节方面都必须做到市场极致的情况下，同时把握六四开的比例。所以，这个六四开 ，不是静止的度 ，而应该是运动的度，最后是高潮中的度 。 炫特区 ，正是这个理论在实践中成功的典型范例 。 所以讲 ，炫特区不仅是靠小户型或这样那样的卖点成功的。一方面，作为小户型楼盘 ，炫特区在产品综合竞争力上达到一种极致 ，炫特区市场部调查显示，目前为止 ，炫特区与其它楼盘没有竞争力 ，很多业主根本就不拿炫特区与其它任何楼盘相比 。另一方面，炫特区针对特殊客户 ，营造了一个相当有感染力的国际青年社区的文化 ，并成功传播，所以，吸引了一批又一批源源不断的客户 。而在度上的成功把握 ，使所有的业主都感觉到炫特区很实在 ，不虚不飘，不花不飞。用一些业主精辟的点评来说 ，炫特区其实一点都不炫 。 怪 ，炫特区不炫？ 炫特区不炫，那么 ，还炫风暴干什么？ 如果我们不深入分析炫特区 ，就无法理解炫特区不炫的评价 。 但是，如果我们有机会去接触和深入了解炫特区的客户 ，就会了解 ，这种来自业主的评价是中肯的，因为炫特区的炫业主也非我们想象的那种炫。 我们一般容易想到 ，炫特区的客户一定很炫 ，而炫就是个性，就是表现力，所以 ，不一定其业主个个都那么张狂不可一世 ，但整个客群因为个性千差万别，而且所有个性集合在一起时 ，应该是一个什么都不是的大杂院。 但实际情况正好相反 ，炫特区的业主调查显示，其客群具备相当的纯粹性 。 这些纯粹性主要表现在这样几大方面 。其一 ，客群相当年轻 ，可以说，90％以上都是年轻人 ，集中分布在22-34 岁之间；其二 ，80％的客户是自用型客户，一些投资客也表示 ，先自己住一段时间再说；其三 ，客户性质也相当纯粹，80％都是东部各大写字楼的职业人士，有相当多的高级经理；其四 ，约70%的客群是属于专业人士 ，遍及贸易 、工程、建筑 、网络 、律师等各个行业；其五，90%的人工作勤奋、生活积极 ，特别愿意与邻里沟通 ，踊跃参加炫特区的各项活动，并相当认可炫特区的品牌?6?7?6?7 更出人意料的是 ，炫特区的客户中 ，还有一些颇具名气的作家 、画家 、艺术家、歌手 、作曲家以及演艺明星等，有相当部分客群能够买得起更大的房子 ，但最后都选择了炫特区 ，用他们的话说，被炫特区的一种特别元素吸引了。尽管很多客户表示 ，很难说清楚这个元素是什么 ，但好像并不是所谓的炫，实际上，还有个别客户对炫这个词很不感冒 ，因为他们觉得自己并不炫 。 我们可以从这样一些细节来感觉炫特区业主并不是常规理解的炫 。 相当多业主出入FRIDAY’S 、星巴克这样很小资的场所 ，但他们的衣着却很普通，言谈举止都很沉稳 ，说起事情道理一套套 ，逻辑也很清楚；一些业主尽管拥有很好的职位，但私下却费心地做自己的小企业 ，并表示不打算去做小老板；业委会有一位18 岁退学创业的小业主 ，觉得自己最大的幸福就是工作，自己的企业将是工作型的事业 ，而不会是投资型和实业型的发展模式；很多业主都认为 ，只有事业成功，才可以获得真正的自由 ，才能够谈得上炫?6?7?6?7 近日 ，炫特区还发生这样一件大事，有业主联名提议，要在炫特区中心花园为中国航天第一人杨利伟做一个雕像 ，结果引发了较大的争议 ，很多业主表示航空第一人并不代表炫，也不炫。但更重要的是 ，这件事的背后是这样一个逻辑 ，联名业主提议的核心内容是：由炫特区的业主自募资金在社区建造一个雕塑?6?7?6?7稍微有点感觉的业主都会知道，社区雕塑应该是发展商的事 ，有什么想法干吗不让拥有数亿资金的发展商投 ，而非要由平均总房款30 余万的业主掏钱？但是，在炫特区 ，大家不仅有自己掏钱的习惯（比如多次自发组织业主联谊会等） ，更相当珍惜这种自己掏钱自己做主的机会 。 这正是我们所不熟悉的那一面，炫 ，在炫特区 ，已经不是表面的炫，而是本质的炫，而且往往因为本质上的炫 ，所以 ，表现出来就是更多的理性，更多的沉稳 。 实际上 ，在炫特区的客户中 ，我们也发现了同样的六四开原则，在他们的生活价值中 ，六成的物质 ，四成的精神；六成的理性，四成的感情；如果愿意拓展开来 ，在这样一些组合中 ，也可以看到六四开的原则。诸如财商与情商，事业与财富 ，亲情与爱情 ，朋友 与情人 。本质上，他们是沉稳与理性的新一代年轻人，尽管他们表现起来可能很随意 ，很感性 。 所谓物以类聚 ，有什么样的物业，自然聚集什么样的客户 ，因为炫特区的这种六四开发展理论成功的实现 ，所以，炫特区最后入住的客群 ，也自然就是这种理性与感情六四开的一群人 ，这正是项目品牌密码对位的表现。 在今天这个时代，这群人在尽情享受生活乐趣的同时 ，更知道工作与创富才是根本；在追求时尚消费和国际文化的同时 ，更表现出一种务实进取的心态来 。所以，他们思考 ，但不故作高深；追求 ，然而并不偏执；幽默，但绝不流于油滑；勇于自嘲，但反对消解一切；有激情 ，同时拒绝狂燥；有立场 ，仍然宽容地对待别人的选择 。不一定得是交响乐，不一定得是进行曲 ，在这个众声喧哗的年代 ，他们只想唱一支属于自己群落的歌，但本质一定是原创音乐 ，同样会获得巨大的市场力 ，也许不在今天，但一定属于未来。 实际上 ，未来主人翁一定具备这样的特色 ，六成的实力，四成的理想。过多的实力 ，看不到更远的未来发展方向 ，最后只有变成一个普通的中产阶级，无法发展进入更高的层面；而过多的理想，却容易因为没有基础而面对失败 ，最后变成一个标准的小资 ，沉于感情的怀旧中 。 这正是炫区别于伪炫的本质，这个本质 ，不仅是炫特区区别于任何项目的成功要素 ，而且同样是炫业主区别于任何其他阶层的发展要素 。
盖得排行可不可信呢？
我们在购物时，经常会遇到在多个商品中选择的问题 ，尤其是对于高价值的商品 ，盖得排行就是为解决这个问题而生。在购物环境日趋完善、消费者日趋理性的情况下，盖得排行如何从中脱颖而出？笔者将结合当前实际市场环境及用户使用情况 ，从多角度对盖得排行进行分析 ，并提出改进意见 。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品概况
市场分析
用户分析
功能分析
运营分析
总结
一、产品概况 1.1 产品介绍
盖得排行是以PGC排行的形式，为有购物 、消费需求的用户提供客观中立的商品 、商家排行的产品 ，基本涵盖了绝大部分普通商品、药品 、热门城市的主要餐饮店铺和城市服务提供者 。其排名依据主要来源于各大排行榜 ，由编辑进行整理，杜绝竞价排名。
1.2 产品功能框架图
产品架构
1.3 典型使用路径
a. 用户在网站购物，想要查找某个品类下有什么产品值得购买 。
b. 用户想要查找一家餐馆/其他城市服务 。
c. 用户已有想买的东西 ，想拿购物补贴或寻找优惠券。
d. 用户没有明确购物目标 ，随便看看 。
二 、市场分析 2.1 市场边界
盖得排行是一款主要为消费者提供各类商品排名及城市服务排名服务，同时提供更加优惠的购买渠道的辅助购物APP 。
目标人群是具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者。随着其商品排名和城市服务排名覆盖的面越来越广 、越来越完善 ，产品的目标用户数量也是不断增加的 ，市场边界是不断扩大的 。
2.2 市场空间估计
盖得排行主要覆盖的人群主要是在线上购物 、具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者，用户群体主要在25~40岁之间 。
根据CNNIC发布的2019年第43次中国互联网络发展状况统计报告：我国网民规模达8.29亿 ，网络购物用户规模6.10亿 ，占网民规模的73.6%，20~39岁网民占网民总规模的大约50.3% ，高中及以上学历网民占大约43.1% ，月收入3000元以上人群占大约45.1%。
预计到2020年，网购能覆盖网民人数的80%左右 ，网民规模能到9亿人左右。10~19岁网民占17.5% ，40~49岁占15.6%，高中学历及以上基本指18岁以上用户 。这类人又占月收入3000元以上群体的绝大部分，目标人群还涵盖了少部分19岁及以下学生人群及高龄人群 。
根据往年数据：月收入3000-5000人群人数无大变化 ，月收入5000以上人群每年有较大幅度增长 ，年增加4000万人左右。这部分人群一方面来自之前较低一级收入人群升职加薪，另一部分来自于原无收入的学生人群 ，基本都是网购的覆盖人群 。据此推算 ，市场天花板约在3~3.5亿之间 。
艾媒咨询的估计
2.3 数据
2.3.1 APP自身数据
盖得排行近一年安卓端下载量约为100万次，iOS端下载量约为42万次 ，艾瑞月独立设备数今年4月由之前的平均40~55万台大幅下降至24万台 ，估计实际月活用户在15-25万左右，用户量较少。
数据来源－艾瑞数据
根据易观数据：盖得排行月人均启动次数11.6次 ，月人均使用时长0.6小时 ，人均单日启动次数2.1次，人均单日使用时长6.0分钟 。
2.3.2 竞品数据
1）商品排名类
市面上与盖得排行相似的APP非常少 ，目前只找到了百强排行这一个APP ，二者具有业务上的高度相似性，百强排行主要也是提供商品排名服务，同时也有购物返利的功能 。不过网上数据太少 ，只能得知安卓端有一定下载量 ，但功能不是很完善，且总体活跃用户太少 ，以至于没有被主要数据平台录入。
2）电商导购平台
这里在内容导购方面选取PGC+UGC模式的什么值得买 、UGC模式的内容社区小红书 ，在价格导购方面选取OGC模式的返利 、一淘作对比 。（易观受试用账号限制，能查看的数据较老）
小红书与什么值得买对比（数据来源 – 易观千帆）
小红书和什么值得买的用户规模差距很大 ，但是用户黏度相反 。什么值得买月人均启动次数66.72次 ，小红书23.31次，什么值得买月人均使用时长5.01小时 ，小红书2.06小时。什么值得买人均单日启动次数5.13次 ，小红书3.52次，什么值得买人均单日使用时长23.04分钟 ，小红书18.62分钟 。
一淘与返利对比（数据来源 – 易观千帆）
返利和一淘的用户规模相近 ，用户黏度上有差距 。一淘月人均启动次数在18.55次，返利11.67次，一淘月人均使用时长1.12小时 ，返利0.44小时。一淘人均单日启动次数和返利相近 ，都在2.7次左右，一淘人均单日使用时长9.78分钟 ，返利6.29分钟。
可以看到：价格导购类APP的用户黏度均远低于UGC型的内容导购APP 。管理良好的社区发展到一定程度后可以留存相当部分用户 ，用户参与社区讨论与内容完善，在这过程中也增加了用户的购买欲 ，用户在APP中完成购买行为 ，形成一个完整闭环 。
小红书主要面对女性用户，且主要面向美妆服饰类 ，用户群体和内容相对于什么值得买更单一一些但也更有针对性。什么值得买面向的用户群体更广 ，且因为主要提供优惠信息，更新速度很快 ，信息及时性强 ，用户会更频繁使用APP 。
但是，什么值得买信息过多也导致了问题，信息太多显得很杂乱 ，同时缺乏深度文章 ，会劝退许多用户，留下来的用户使用时大部分时间其实是花在在大量信息中筛选 。
两个价格导购的APP总体差距主要在于一淘的内容更加丰富 ，在单纯返利和优惠券的基础上加入了更多内容方面的信息 ，不过两个产品的用户黏性仍远低于UGC型的内容导购APP。
3）城市服务
这里选取大众点评和口碑，两个都是提供本地生活服务商家排名、团购信息的APP 。
两款APP用户规模有一定差距 ，用户黏度大众点评高于口碑 。大众点评月人均启动次数15.08次 ，口碑10.13次，大众点评月人均使用时长1.06小时 ，口碑0.43小时。口碑人均日启动次数2.55次 ，略高于大众点评的2.36次，人均单日使用时长大众点评9.89分钟 ，高于口碑6.57次 。
大众点评和口碑几乎是相同的市场定位和功能 ，都是UGC+推广的模式，大众点评在用户黏度上更胜一筹的原因，主要在于口碑进入市场时间晚 ，大众点评在市场已深耕多年 ，商户资源比口碑更加丰富，各方面比口碑更加完善 ，选择更多 。
用户规模上差距的原因 ，一也是进入市场时间的差异，二是许多用户在支付宝中使用口碑 ，而没有下载口碑客户端 ，对口碑APP的使用量有所影响，三是大众点评与微信有业务合作 ，在支付功能下有二级入口 ，同时还有微信小程序，更容易获得微信这边的流量 ，口碑作为阿里的旗下产品 ，在微信上的内容传播还会受到一定限制，也没有微信小程序。
2.3.3 与竞品的对比分析
盖得排行是PGC的模式，由拥有专门知识的编辑来挑选 、排名商品或服务 ，或整合网上的权威排行榜 ，从而产出不同的排行榜，优点是能控制产出质量 ，缺点就是用户参与度低 。
与UGC模式的竞品相比 ，用户黏度和活跃度更低，用户黏性数据更接近OGC模式的两块价格导购类APP 。PGC模式的商品排行市面上还很少 ，这方面还无法与其他产品对比 ，这也是盖得排行的核心竞争力所在。
2.4 总结
盖得排行的核心功能，也是最有竞争力的地方 ，就是PGC模式的商品排行榜。
这个排行榜的特点在于：一是标榜自己不收费 ，即做到客观公正，二是覆盖商品齐全 。除了其他APP中常见的美妆个护 、数码3C之外 ，还覆盖了大量的日常用品、电器等 ，城市服务也有了PGC模式的排名 。
不过，目前盖得排行的客观公正做得还不够，还不够靠谱。客观公正 ，一方面是指不收钱 ，不做“竞价排名 ”，另一方面 ，则是指排名的准确性 ，这方面盖得排行做得不是很尽如人意 。网上搜索盖得排行的评价，有大量用户反映排行不够准确和客观 ，排名标准也不透明 ，特别是一些专业用户的评价，使得盖得排行的排名不够让人信服 。
对于排行榜来说 ，客观公正是生命 ，对于盖得排行来说，网上专业用户特别是有影响力的专业用户的批评会严重阻碍产品的推广。
对此 ，一方面 ，可以将商品拆分为不同的维度，对每个维度进行不同的打分，使得评价标准透明化和标准化 。另一方面 ，可以寻找有影响力、客观独立的评测机构 、媒体 ，协助进行排名工作，更节省人力成本也更有说服力 。
用户其实不会特别在意你的排行是否来自国内外专业机构 ，这些机构的排名本身也可能是不公正的 ，用户觉得排行是否靠谱。
一方面是根据自身对自己熟悉领域的了解程度，对排行是否靠谱有一个评价 ，另一方面 ，是根据其他媒体 、专业人士、其他用户对排行榜的准确性的评价 。因此，对排行的标准进行标准化 、专业化 、透明化 ，是盖得排行必须要做的 。而对于目前留存的用户 ，提高产品对他们的黏性也是一个重要工作。
三、用户分析 3.1 年龄分析
数据来源 – 艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月的数据：盖得排行的主要使用人群集中在25-40岁之间，尤以31-35岁为甚 。
这部分人群普遍有一定的消费能力 ，已经形成了网购的习惯 。24岁以下用户占比10.03% ，占比相对较小，主要原因在于一是这部分群体大部分为学生，尚未毕业 ，没有稳定的收入来源 ，消费能力有限，二是资金主要来自于父母 ，消费更注重于个人爱好或个性 ，性价比不是最主要的关注因素。
25-30岁用户占22.33%，在五个年龄段中排第二。这部分的用户大多数是刚进入职场不久 ，有一些钱但消费能力不是很强 ，注重性价比，同时网购已经是他们重要的购物方式 。相较于24岁以下用户 ，这部分用户的购物观念更加成熟和理性 。
31-35岁用户占45.15% ，是盖得排行的绝对主力。这部分用户大部分事业上已经稳定并小有作为，收入水平一般在中等或者中上 ，基本能实现经济独立 ，除了日常开销外有一定的其他消费预算 。大部分人已经成家立业，因家庭 、子女等原因经济压力也较大，需要购买的物品种类较之前也较多 ，需要通过明确的购物指南来购买高质量或高性价比的产品 。
36-40岁用户占18.12% ，在五个年龄段中排第三。这部分用户基本已形成稳定的消费习惯，有比较固定的偏好品牌和购买渠道 ，消费能力较强 。使用盖得排行主要是寻找少部分的不熟悉领域的高性价比或者高质量产品 。
41岁及以上用户占4.37% ，占比最少。占比少的主要原因是这个年龄段的用户很多不擅长网上购物，或者习惯直接前往电商平台购物 ，不擅长使用第三方工具 ，很少有比价或者主动查找第三方商品对比的想法 。
3.2 性别分析
数据来源 – 艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据：盖得排行女性用户略多于男性用户，性别比例总体较为均衡 。
性别上总体较为平均的原因 ，主要是盖得排行基本覆盖了绝大部分商品类别和城市服务 ，不局限于某一两种品类，相对于小红书 、蘑菇街这类APP覆盖的范围更广 ，因此性别也就更加平均 ，能为几乎所有的用户提供消费指导。至于女性用户略多于男性用户的原因，笔者认为这与盖得排行的功能变化有关 。
数据来源 – 艾瑞数据
艾瑞2019年2月的数据显示：当时盖得排行男性用户还略多于女性用户 。在这几个月中，盖得排行加强了补贴和搜索优惠券的功能。
数据来源-艾瑞数据
上图是返利APP在2019年5月的用户性别数据 ，可以看到女性用户明显多于男性用户。盖得排行通过加大对用户的补贴 ，以及购物相关功能的完善，吸引了更多女性用户使用 。
3.3 用户分布分析
数据来源－艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据：盖得排行的用户主要还是分布在经济较发达的沿海地区 ，其次是中西部地区经济较为活跃的省份 。
这主要与地区经济发展水平有关 ，经济水平高的地区，人们的消费能力和消费意愿都更强。盖得排行的城市服务指南也是先对主要的大城市进行完善 ，这也会更加吸引这些大城市的用户 ，特别是广东作为盖得排行的所在地，也是最先完善的地方 。
3.4 用户使用场景
用户A：
22岁的大学生 ，男 ，即将毕业，想要购买一台笔记本电脑 ，网上查阅了知乎、哔哩哔哩的评测视频 ，因为看不懂，还是感觉无从下手 。
有朋友给他建议下载盖得排行看看，让他在排行榜前面挑一款喜欢的买就行。他下载后 ，找到了笔记本电脑的细分榜单 ，根据自己的预算和需求，在排行榜的前几个型号中挑选了一个看上去不错的 ，在京东上下单购买 。
用户B：
27岁的白领 ，女，最近买了一套房子准备装修 ，买家电的时候犯了难 ，像抽油烟机 、洗衣机 、冰箱这类产品 。网上也没有什么评测，基本全靠周围朋友和家人的使用感受来有个大概方向 ，家电卖场的人员也不能说清楚哪款产品比另一款产品具体好多少。
偶然从朋友处得知盖得排行对这些“评测盲区 ”的产品覆盖很好 ，便去下载使用 。在各个产品的分类下，她通过知识百科了解了一些基本知识和常见误区 ，借助超级筛选器选出了几款合适的产品 ，在线下家电卖场体验后，终于选到了中意的电器，在线下完成了购买和安装 。
用户C：
30岁的职场妈妈 ，有一定经济实力 ，前一年刚生完小孩。要给小孩买的东西多，特别是什么纸尿布、奶粉 、牛奶 ，想要买一些好一点的但又怕被虚假宣传坑 ，网上软文太多，主要是靠周围同事朋友推荐 。在知乎看相关文章时了解到了盖得排行 ，下载下来使用 ，看到之前买的使用情况比较好的东西也在推荐榜上，对软件产生了信任 ，看了一些推荐的其他产品 ，发现在软件内就可以直接连接到商家店铺，很方便 ，不用再去费时费力各个平台找了 ，于是以后经常通过盖得排行找东西 、买东西 。
用户D：
34岁的资深旅行者，去过许多国家，最近在国内旅游。想去找一些本地特色餐厅 ，但网上攻略软文太多 ，很多又是外地人去而本地人不常去的地方，大众点评上排名靠前的很多又不是当地特色 ，评分也都差不多 ，看不出多少区别来。
在网上了解到盖得排行有很多特色排名，便去下载试用 。上面有不同城市不同类型餐厅的排名 ，而且是根据多个机构的排行榜整理而来 ，软文的可能性比较小，便根据上面的推荐找了一些店去品尝 ，评价不错 。打算买一些特产 ，盖得上也有当地特产和特色小吃推荐，非常贴心 ，就按照上面的推荐 ，在线下买了一些带回去。
用户E：
36岁的办公室职员，女，工作较为轻松 ，闲暇时经常在网上买东西 ，精打细算的她也会通过返利网站或者APP，也会到处去找优惠券来省钱 。
最近她听说盖得排行返利比较多 ，便下载了一个来试试 。除了一般返利网站给的点数 ，盖得最近还额外有补贴，这让她很高兴。而且 ，盖得也有搜索优惠券的功能 ，让购物更简单了，她现在主要就用盖得来获得返利和寻找优惠券 ，有时候也会翻一翻感兴趣的排行榜 。
用户F：
32岁的设计师 ，男，喜欢有设计感的小众产品 ，是锤子手机和Smartisan OS的忠实粉丝 ，也在微博关注了罗永浩 。
老罗时不时的宣传一个叫盖得排行的APP让他产生了兴趣，他下载并使用后便被这款APP吸引，界面简洁明了 ，没有什么广告和烦人的推送 ，也没有乌烟瘴气的社区，排行的内容很全也很实用。他现在买东西前经常会参考盖得排行上的内容 ，再选择符合自己口味的产品 。
四、功能分析 4.1 问题分析
盖得排行作为一款消费辅助类工具 ，最主要的功能是为消费者提供消费决策参考，为消费者提供公正、客观 、可信赖的消费排名 。用户在进行商品购买或者服务消费前 ，查看相应商品或服务在盖得排行上的排名。
排行标准不透明 ，可信程度欠缺；
展示形式单一，内容枯燥 ，不接地气；
缺少用户评价内容；
与购物相关功能结合不紧密 。
排名的可信度是盖得排行生存的根本 。盖得排行的排名没有显示排名数据的具体来源 ，没有公布排名的具体标准，都是编辑在一手操作。加上部分商品排名与用户感受有出入 ，会使得用户对排名产生不信任感 ，损及盖得排行的核心竞争力。
盖得排行展示的内容基本都是文字，极少，没有视频 ，且文字往往非常长 ，部分文字还与厂商的宣传词很相近，不能满足用户的使用需求 ，部分用户也没有耐心看完 ，或者看完抓不到重点 。用户希望能有更多的，更精练且更接地气的文字 ，来指导购买 。
目前 ，盖得排行没有用户评价的功能，评价来源于负责的编辑以及从电商平台抓取的评价。但是 ，电商平台抓取的评价数量不多 ，且上面的评价大部分缺乏价值，编辑的评价有时可能又有失偏颇 ，用户希望能够看到更加真实 、多维度的评价 ，特别是能揭示一些潜在缺陷的评价 。
“特价”模块是盖得排行主要盈利点所在，购物功能的完善、与排名功能结合的程度直接影响盖得排行的盈利能力 。现时盖得排行所展示的特价信息 、推荐信息，往往与用户的需求不同 ，用户没有购买欲望。部分地方跳转功能缺失 ，用户无法直接从应用内直接跳到商品页面，以至于无法在应用内完成购物流程 ，为应用带来收益 。
针对盖得排行的问题改进 ，将主要围绕在增强核心竞争力 、改善用户体验、提高用户粘性三方面展开 。
4.2 修改内容
4.2.1 商品展示方面
为透明化排行标准，提高排名说服力 ，加入多维度评分功能 ，展示盖得针对产品不同维度的评分以及盖得用户的平均评分。
加入盖得用户评论 、评分功能 。用户可以发表短评论，也可以发表详评（评测） ，与同为新推出的社区功能联动 。用户也可就自己感兴趣的问题提问。用户评论的集中的产品特点将在总评分下显示 。
接入第三方评测 ，为用户提供更多参考 。
加入产品图浏览 、产品参数查看与对比功能。
4.2.2 社区功能
初期为评测社区，不设一级入口 ，有一定用户量后升级为产品社区。
所谓评测社区 ，是围绕产品点评功能开展的，以用户点评、测评为核心的社区 。产品点评即是在每个产品页的点评模块，点评又细分为短评和详评（测评） 。
初期只在产品页面和个人页面设置入口 ，后期用户量增加 ，点评覆盖面大幅完善后，设置一级入口 ，用户可以闲逛参考不同产品 、不同品类产品。用户可以自行设定关注的分类 ，或者根据浏览记录预测用户感兴趣的分类，有新的热门产品推出相关评测时可直接推送评测消息 。
社区相关的运营：
用户来源：?盖得排行目前的用户较少 ，且加入的UGC内容需要KOL用户与专业用户入驻并生产内容 ，因此涉及获取种子用户 。
在初期，通过第三方评测模块 ，可以获取到一些来自第三方评测机构及他们的观众 、读者的流量。可以邀请评测机构的人员入驻 ，对他们评测过的产品提供优质的点评，提供评测文章之外更细节或在评测中不便说的东西 。
对于评测机构带来的初期较为熟悉该领域的用户 ，要通过一定激励方式鼓励他们多进行点评 。相关编辑在初期也要积极参加到与用户的互动中来 ，例如多在用户的点评中和用户互动，在产品问答模块中回答用户的提问。通过专门的贴吧、论坛 、QQ群 、微信群等途径进行宣传 。
用户激励：?对于评测机构人员、知名行业媒体人等，可以对账号进行认证 ，在点评等场景下靠前显示 。
编辑要对点评内容及时巡查 ，对于用户的优质点评、评测，一是可以增加用户更多的“经验值 ” ，更快提高等级 ，点评等可以更靠前显示，生产的优质测评可以对关注了相关领域的用户直接推送；二是对于之前没有点评过的内容 ，或者初期累积用户时的专业用户 ，可以向其提供额外的盖得补贴作为奖励，供其在盖得排行APP的特价功能中使用 ，促使用户去发现和使用盖得排行中的其他功能 ，促进流量变现；三是在有一定用户数量后，实行创作者激励计划 ，根据评测的阅读量 、互动情况 、好评量 ，可以对作者进行一定量的购物补贴奖励。
用户社区管理：?主要是要防止过多水军和垃圾信息，提高用户粘性 。
首先，注册时要求必须绑定手机号才能发表内容 。其次 ，对于防止垃圾信息 ，初期用户量相对较少时可采用词库+人工的方式进行筛选过滤，同时限制信息发送最小间隔时间 ，限制最少字数。
4.2.3 排行榜显示优化
用户调研时 ，用户较多反馈品牌榜不太符合使用需求，需要优化其排名维度和内容。同时超级筛选器入口被较多用户所忽略 ，调整了其入口 。
4.2.4 美食及其他优化
另外 ，美食板块新增网红餐厅分类，对本地新兴的餐厅进行考察评价 ，及时更新 ，以更符合本地人日常使用需求 。其他涉及对首页和“我的 ”页面的优化和连带变动。
五、运营分析 5.1 当前运营情况分析
盖得排行自2016年9月上线公测以来，到目前已经接近三个年头了 ，目前积累了一批忠诚度高的核心用户 ，但是用户总数不多，且有下滑趋势 。
线上宣传主要依靠两位投资人的微博渠道，在短期内有一定的成效 。但是 ，受制于本身排名的透明度以及投资人的身份问题 ，能长期留存的用户有限。应用内的活动主要围绕电商平台的活动展开，关于活跃用户群体 、提高用户活跃度的活动有限 。
用户激励有一套金币系统 ，但是金币作用不大 ，只能用于两个商品的抽奖，对用户吸引力不大 。目前的金币系统 ，用户可以通过日常使用赚取金币 ，包括使用APP 、阅读排行榜、阅读文章 、分享内容等操作。用户可以以少量金币参与抽奖，目前奖品有两个 ，一个是电蚊香液 ，一个是电子烟，单价都不算高 ，种类少 。
对用户的激励作用不强 ，用户没有最终确定的激励，奖励太少且对大多数用户而言不实用 。
实现条件太简单，阅读榜单 、阅读文章就可以增加金币 ，包括点进去马上退出都行 ，对提高实际使用率和效果并无帮助。
设置的任务脱离实际 。因为目前盖得排行的内容基本都是榜单，不会经常更新 ，热文栏目也是已经基本废弃 ，用户往往只会在需要买东西的时候来使用，很少来日常闲逛 。这些任务看起来是单纯为了提高日活数据而设的 ，而非真正为了提高用户粘性和留存度。
5.2 设计运营活动：万物皆可“盖得”
活动主题：
鼓励用户将认为的身边好的商品、店铺拍下来 ，写下自己的推荐理由，上传到盖得。?活动目的：?提高用户活跃程度 ，挖掘KOL ，为之后社区及其他UGC相关内容上线做准备 。?活动时间：?即日起到UGC内容上线初期 。
活动准备：
活动期间首次打开APP弹出活动宣传页面。
首页Banner持续展示，并设立活动专区 ，用户可以查看其他用户上传的内容并进行互动（如同设计的社区功能一样） 。
手机通知推送 ，微博每天宣传 。
活动规则：
用户的评价不少于20字，至少要有1张图，发布时需要关联到具体分类和产品。医药类不参加活动 。
每个二级分类下点赞数靠前的五位用户将获得盖得额外购物补贴奖励20元 ，用于在盖得排行上购物使用 。每个大类下发布最受欢迎的前十的详细评测的用户也将会收到额外购物补贴奖励50元 ，每个具体分类限最多2人获奖。这些用户可以加入盖得排行各品类核心用户群，能最及时与盖得排行编辑沟通 ，提供反馈意见 ，有活动也会第一时间通知 。（大类21+13个，二级分类91+10+92个）
对于提供原排行上没有的商品 、店铺的用户 ，编辑若核实 ，符合上榜条件的，视其质量和受社区欢迎程度给予2至20元的额外购物补贴奖励 。
本次活动产生的内容 ，若之后上线UGC相关功能 ，将直接导入其中。
六 、总结
对于目前规模还在不断扩大的在线购物市场，盖得排行还几乎没有对等的竞争对手 ，在线导购市场的用户也在不断增加 ，这对于盖得排行来说是极好的机会 。盖得还需要继续强化自己的核心竞争力，在商品排名方面更加透明公正，在使用上优化使用体验 ，增强用户粘性 ，在在线导购市场杀出一片天地 。
本文由@sys.sys 原创发布于人人都是产品经理，未经许可 ，禁止转载
题图来自Unsplash, 基于CC0协议
盖得排行的评测可信吗 盖得排行真实性怎么样？
我们在购物时 ，经常会遇到在多个商品中选择的问题，尤其是对于高价值的商品 ，盖得排行就是为解决这个问题而生。在购物环境日趋完善、消费者日趋理性的情况下 ，盖得排行如何从中脱颖而出？笔者将结合当前实际市场环境及用户使用情况，从多角度对盖得排行进行分析 ，并提出改进意见。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品概况
市场分析
用户分析
功能分析
运营分析
总结
一 、产品概况 1.1 产品介绍
盖得排行是以PGC排行的形式 ，为有购物 、消费需求的用户提供客观中立的商品、商家排行的产品，基本涵盖了绝大部分普通商品、药品 、热门城市的主要餐饮店铺和城市服务提供者 。其排名依据主要来源于各大排行榜 ，由编辑进行整理 ，杜绝竞价排名 。
1.2 产品功能框架图
产品架构
1.3 典型使用路径
a. 用户在网站购物，想要查找某个品类下有什么产品值得购买。
b. 用户想要查找一家餐馆/其他城市服务 。
c. 用户已有想买的东西，想拿购物补贴或寻找优惠券 。
d. 用户没有明确购物目标 ，随便看看。
二 、市场分析 2.1 市场边界
盖得排行是一款主要为消费者提供各类商品排名及城市服务排名服务 ，同时提供更加优惠的购买渠道的辅助购物APP 。
目标人群是具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者 。随着其商品排名和城市服务排名覆盖的面越来越广 、越来越完善，产品的目标用户数量也是不断增加的 ，市场边界是不断扩大的。
2.2 市场空间估计
盖得排行主要覆盖的人群主要是在线上购物 、具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者 ，用户群体主要在25~40岁之间 。
根据CNNIC发布的2019年第43次中国互联网络发展状况统计报告：我国网民规模达8.29亿，网络购物用户规模6.10亿 ，占网民规模的73.6% ，20~39岁网民占网民总规模的大约50.3%，高中及以上学历网民占大约43.1% ，月收入3000元以上人群占大约45.1% 。
预计到2020年 ，网购能覆盖网民人数的80%左右，网民规模能到9亿人左右。10~19岁网民占17.5% ，40~49岁占15.6% ，高中学历及以上基本指18岁以上用户 。这类人又占月收入3000元以上群体的绝大部分，目标人群还涵盖了少部分19岁及以下学生人群及高龄人群 。
根据往年数据：月收入3000-5000人群人数无大变化，月收入5000以上人群每年有较大幅度增长 ，年增加4000万人左右。这部分人群一方面来自之前较低一级收入人群升职加薪 ，另一部分来自于原无收入的学生人群，基本都是网购的覆盖人群。据此推算 ，市场天花板约在3~3.5亿之间 。
艾媒咨询的估计
2.3 数据
2.3.1 APP自身数据
盖得排行近一年安卓端下载量约为100万次 ，iOS端下载量约为42万次，艾瑞月独立设备数今年4月由之前的平均40~55万台大幅下降至24万台 ，估计实际月活用户在15-25万左右 ，用户量较少 。
数据来源－艾瑞数据
根据易观数据：盖得排行月人均启动次数11.6次，月人均使用时长0.6小时 ，人均单日启动次数2.1次 ，人均单日使用时长6.0分钟。
2.3.2 竞品数据
1）商品排名类
市面上与盖得排行相似的APP非常少，目前只找到了百强排行这一个APP ，二者具有业务上的高度相似性 ，百强排行主要也是提供商品排名服务，同时也有购物返利的功能 。不过网上数据太少，只能得知安卓端有一定下载量 ，但功能不是很完善 ，且总体活跃用户太少，以至于没有被主要数据平台录入 。
2）电商导购平台
这里在内容导购方面选取PGC+UGC模式的什么值得买 、UGC模式的内容社区小红书 ，在价格导购方面选取OGC模式的返利 、一淘作对比。（易观受试用账号限制 ，能查看的数据较老）
小红书与什么值得买对比（数据来源 – 易观千帆）
小红书和什么值得买的用户规模差距很大，但是用户黏度相反 。什么值得买月人均启动次数66.72次 ，小红书23.31次 ，什么值得买月人均使用时长5.01小时，小红书2.06小时 。什么值得买人均单日启动次数5.13次 ，小红书3.52次 ，什么值得买人均单日使用时长23.04分钟，小红书18.62分钟。
一淘与返利对比（数据来源 – 易观千帆）
返利和一淘的用户规模相近 ，用户黏度上有差距 。一淘月人均启动次数在18.55次 ，返利11.67次，一淘月人均使用时长1.12小时，返利0.44小时 。一淘人均单日启动次数和返利相近 ，都在2.7次左右 ，一淘人均单日使用时长9.78分钟，返利6.29分钟。
可以看到：价格导购类APP的用户黏度均远低于UGC型的内容导购APP 。管理良好的社区发展到一定程度后可以留存相当部分用户 ，用户参与社区讨论与内容完善 ，在这过程中也增加了用户的购买欲，用户在APP中完成购买行为 ，形成一个完整闭环 。
小红书主要面对女性用户 ，且主要面向美妆服饰类，用户群体和内容相对于什么值得买更单一一些但也更有针对性。什么值得买面向的用户群体更广 ，且因为主要提供优惠信息 ，更新速度很快，信息及时性强 ，用户会更频繁使用APP。
但是 ，什么值得买信息过多也导致了问题，信息太多显得很杂乱，同时缺乏深度文章 ，会劝退许多用户 ，留下来的用户使用时大部分时间其实是花在在大量信息中筛选 。
两个价格导购的APP总体差距主要在于一淘的内容更加丰富，在单纯返利和优惠券的基础上加入了更多内容方面的信息 ，不过两个产品的用户黏性仍远低于UGC型的内容导购APP 。
3）城市服务
这里选取大众点评和口碑 ，两个都是提供本地生活服务商家排名、团购信息的APP。
两款APP用户规模有一定差距，用户黏度大众点评高于口碑 。大众点评月人均启动次数15.08次 ，口碑10.13次 ，大众点评月人均使用时长1.06小时，口碑0.43小时 。口碑人均日启动次数2.55次 ，略高于大众点评的2.36次 ，人均单日使用时长大众点评9.89分钟，高于口碑6.57次。
大众点评和口碑几乎是相同的市场定位和功能 ，都是UGC+推广的模式 ，大众点评在用户黏度上更胜一筹的原因，主要在于口碑进入市场时间晚，大众点评在市场已深耕多年 ，商户资源比口碑更加丰富 ，各方面比口碑更加完善，选择更多 。
用户规模上差距的原因 ，一也是进入市场时间的差异 ，二是许多用户在支付宝中使用口碑，而没有下载口碑客户端 ，对口碑APP的使用量有所影响 ，三是大众点评与微信有业务合作，在支付功能下有二级入口 ，同时还有微信小程序 ，更容易获得微信这边的流量，口碑作为阿里的旗下产品 ，在微信上的内容传播还会受到一定限制 ，也没有微信小程序 。
2.3.3 与竞品的对比分析
盖得排行是PGC的模式，由拥有专门知识的编辑来挑选 、排名商品或服务，或整合网上的权威排行榜 ，从而产出不同的排行榜 ，优点是能控制产出质量，缺点就是用户参与度低。
与UGC模式的竞品相比 ，用户黏度和活跃度更低 ，用户黏性数据更接近OGC模式的两块价格导购类APP 。PGC模式的商品排行市面上还很少，这方面还无法与其他产品对比 ，这也是盖得排行的核心竞争力所在 。
2.4 总结
盖得排行的核心功能 ，也是最有竞争力的地方，就是PGC模式的商品排行榜。
这个排行榜的特点在于：一是标榜自己不收费 ，即做到客观公正 ，二是覆盖商品齐全 。除了其他APP中常见的美妆个护 、数码3C之外，还覆盖了大量的日常用品、电器等 ，城市服务也有了PGC模式的排名 。
不过 ，目前盖得排行的客观公正做得还不够，还不够靠谱。客观公正，一方面是指不收钱 ，不做“竞价排名” ，另一方面，则是指排名的准确性 ，这方面盖得排行做得不是很尽如人意。网上搜索盖得排行的评价 ，有大量用户反映排行不够准确和客观，排名标准也不透明 ，特别是一些专业用户的评价 ，使得盖得排行的排名不够让人信服 。
对于排行榜来说，客观公正是生命 ，对于盖得排行来说 ，网上专业用户特别是有影响力的专业用户的批评会严重阻碍产品的推广 。
对此，一方面 ，可以将商品拆分为不同的维度 ，对每个维度进行不同的打分，使得评价标准透明化和标准化。另一方面，可以寻找有影响力 、客观独立的评测机构 、媒体 ，协助进行排名工作 ，更节省人力成本也更有说服力 。
用户其实不会特别在意你的排行是否来自国内外专业机构，这些机构的排名本身也可能是不公正的 ，用户觉得排行是否靠谱 。
一方面是根据自身对自己熟悉领域的了解程度 ，对排行是否靠谱有一个评价，另一方面 ，是根据其他媒体、专业人士、其他用户对排行榜的准确性的评价。因此 ，对排行的标准进行标准化 、专业化 、透明化，是盖得排行必须要做的 。而对于目前留存的用户 ，提高产品对他们的黏性也是一个重要工作 。
三、用户分析 3.1 年龄分析
数据来源 – 艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月的数据：盖得排行的主要使用人群集中在25-40岁之间 ，尤以31-35岁为甚。
这部分人群普遍有一定的消费能力，已经形成了网购的习惯 。24岁以下用户占比10.03% ，占比相对较小 ，主要原因在于一是这部分群体大部分为学生，尚未毕业，没有稳定的收入来源 ，消费能力有限 ，二是资金主要来自于父母，消费更注重于个人爱好或个性 ，性价比不是最主要的关注因素 。
25-30岁用户占22.33% ，在五个年龄段中排第二。这部分的用户大多数是刚进入职场不久，有一些钱但消费能力不是很强 ，注重性价比 ，同时网购已经是他们重要的购物方式 。相较于24岁以下用户，这部分用户的购物观念更加成熟和理性 。
31-35岁用户占45.15% ，是盖得排行的绝对主力。这部分用户大部分事业上已经稳定并小有作为 ，收入水平一般在中等或者中上，基本能实现经济独立 ，除了日常开销外有一定的其他消费预算。大部分人已经成家立业 ，因家庭 、子女等原因经济压力也较大，需要购买的物品种类较之前也较多，需要通过明确的购物指南来购买高质量或高性价比的产品 。
36-40岁用户占18.12% ，在五个年龄段中排第三 。这部分用户基本已形成稳定的消费习惯 ，有比较固定的偏好品牌和购买渠道，消费能力较强。使用盖得排行主要是寻找少部分的不熟悉领域的高性价比或者高质量产品 。
41岁及以上用户占4.37% ，占比最少 。占比少的主要原因是这个年龄段的用户很多不擅长网上购物 ，或者习惯直接前往电商平台购物，不擅长使用第三方工具 ，很少有比价或者主动查找第三方商品对比的想法。
3.2 性别分析
数据来源 – 艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据：盖得排行女性用户略多于男性用户 ，性别比例总体较为均衡 。
性别上总体较为平均的原因，主要是盖得排行基本覆盖了绝大部分商品类别和城市服务 ，不局限于某一两种品类 ，相对于小红书 、蘑菇街这类APP覆盖的范围更广，因此性别也就更加平均 ，能为几乎所有的用户提供消费指导 。至于女性用户略多于男性用户的原因 ，笔者认为这与盖得排行的功能变化有关。
数据来源 – 艾瑞数据
艾瑞2019年2月的数据显示：当时盖得排行男性用户还略多于女性用户 。在这几个月中，盖得排行加强了补贴和搜索优惠券的功能 。
数据来源-艾瑞数据
上图是返利APP在2019年5月的用户性别数据，可以看到女性用户明显多于男性用户。盖得排行通过加大对用户的补贴 ，以及购物相关功能的完善 ，吸引了更多女性用户使用 。
3.3 用户分布分析
数据来源－艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据：盖得排行的用户主要还是分布在经济较发达的沿海地区，其次是中西部地区经济较为活跃的省份 。
这主要与地区经济发展水平有关 ，经济水平高的地区 ，人们的消费能力和消费意愿都更强。盖得排行的城市服务指南也是先对主要的大城市进行完善，这也会更加吸引这些大城市的用户 ，特别是广东作为盖得排行的所在地 ，也是最先完善的地方。
3.4 用户使用场景
用户A：
22岁的大学生，男 ，即将毕业 ，想要购买一台笔记本电脑，网上查阅了知乎、哔哩哔哩的评测视频 ，因为看不懂 ，还是感觉无从下手 。
有朋友给他建议下载盖得排行看看，让他在排行榜前面挑一款喜欢的买就行 。他下载后，找到了笔记本电脑的细分榜单 ，根据自己的预算和需求 ，在排行榜的前几个型号中挑选了一个看上去不错的，在京东上下单购买。
用户B：
27岁的白领 ，女 ，最近买了一套房子准备装修，买家电的时候犯了难 ，像抽油烟机 、洗衣机 、冰箱这类产品 。网上也没有什么评测 ，基本全靠周围朋友和家人的使用感受来有个大概方向，家电卖场的人员也不能说清楚哪款产品比另一款产品具体好多少 。
偶然从朋友处得知盖得排行对这些“评测盲区 ”的产品覆盖很好 ，便去下载使用。在各个产品的分类下 ，她通过知识百科了解了一些基本知识和常见误区，借助超级筛选器选出了几款合适的产品 ，在线下家电卖场体验后 ，终于选到了中意的电器，在线下完成了购买和安装 。
用户C：
30岁的职场妈妈，有一定经济实力 ，前一年刚生完小孩 。要给小孩买的东西多 ，特别是什么纸尿布、奶粉 、牛奶，想要买一些好一点的但又怕被虚假宣传坑 ，网上软文太多 ，主要是靠周围同事朋友推荐。在知乎看相关文章时了解到了盖得排行，下载下来使用 ，看到之前买的使用情况比较好的东西也在推荐榜上 ，对软件产生了信任，看了一些推荐的其他产品 ，发现在软件内就可以直接连接到商家店铺 ，很方便，不用再去费时费力各个平台找了 ，于是以后经常通过盖得排行找东西 、买东西 。
用户D：
34岁的资深旅行者 ，去过许多国家，最近在国内旅游 。想去找一些本地特色餐厅，但网上攻略软文太多 ，很多又是外地人去而本地人不常去的地方 ，大众点评上排名靠前的很多又不是当地特色，评分也都差不多 ，看不出多少区别来。
在网上了解到盖得排行有很多特色排名 ，便去下载试用 。上面有不同城市不同类型餐厅的排名，而且是根据多个机构的排行榜整理而来 ，软文的可能性比较小 ，便根据上面的推荐找了一些店去品尝，评价不错 。打算买一些特产 ，盖得上也有当地特产和特色小吃推荐 ，非常贴心，就按照上面的推荐 ，在线下买了一些带回去。
用户E：
36岁的办公室职员 ，女，工作较为轻松，闲暇时经常在网上买东西 ，精打细算的她也会通过返利网站或者APP ，也会到处去找优惠券来省钱。
最近她听说盖得排行返利比较多，便下载了一个来试试 。除了一般返利网站给的点数 ，盖得最近还额外有补贴 ，这让她很高兴 。而且，盖得也有搜索优惠券的功能 ，让购物更简单了 ，她现在主要就用盖得来获得返利和寻找优惠券，有时候也会翻一翻感兴趣的排行榜。
用户F：
32岁的设计师 ，男 ，喜欢有设计感的小众产品，是锤子手机和Smartisan OS的忠实粉丝 ，也在微博关注了罗永浩 。
老罗时不时的宣传一个叫盖得排行的APP让他产生了兴趣 ，他下载并使用后便被这款APP吸引，界面简洁明了，没有什么广告和烦人的推送 ，也没有乌烟瘴气的社区 ，排行的内容很全也很实用 。他现在买东西前经常会参考盖得排行上的内容，再选择符合自己口味的产品。
四、功能分析 4.1 问题分析
盖得排行作为一款消费辅助类工具 ，最主要的功能是为消费者提供消费决策参考 ，为消费者提供公正 、客观 、可信赖的消费排名 。用户在进行商品购买或者服务消费前，查看相应商品或服务在盖得排行上的排名 。
排行标准不透明 ，可信程度欠缺；
展示形式单一 ，内容枯燥，不接地气；
缺少用户评价内容；
与购物相关功能结合不紧密。
排名的可信度是盖得排行生存的根本 。盖得排行的排名没有显示排名数据的具体来源 ，没有公布排名的具体标准 ，都是编辑在一手操作 。加上部分商品排名与用户感受有出入，会使得用户对排名产生不信任感 ，损及盖得排行的核心竞争力。
盖得排行展示的内容基本都是文字 ，极少，没有视频，且文字往往非常长 ，部分文字还与厂商的宣传词很相近 ，不能满足用户的使用需求，部分用户也没有耐心看完 ，或者看完抓不到重点 。用户希望能有更多的 ，更精练且更接地气的文字，来指导购买 。
目前 ，盖得排行没有用户评价的功能 ，评价来源于负责的编辑以及从电商平台抓取的评价。但是，电商平台抓取的评价数量不多 ，且上面的评价大部分缺乏价值 ，编辑的评价有时可能又有失偏颇，用户希望能够看到更加真实、多维度的评价 ，特别是能揭示一些潜在缺陷的评价。
“特价 ”模块是盖得排行主要盈利点所在 ，购物功能的完善、与排名功能结合的程度直接影响盖得排行的盈利能力 。现时盖得排行所展示的特价信息 、推荐信息，往往与用户的需求不同，用户没有购买欲望 。部分地方跳转功能缺失 ，用户无法直接从应用内直接跳到商品页面 ，以至于无法在应用内完成购物流程，为应用带来收益。
针对盖得排行的问题改进 ，将主要围绕在增强核心竞争力 、改善用户体验、提高用户粘性三方面展开 。
4.2 修改内容
4.2.1 商品展示方面
为透明化排行标准 ，提高排名说服力，加入多维度评分功能 ，展示盖得针对产品不同维度的评分以及盖得用户的平均评分 。
加入盖得用户评论 、评分功能。用户可以发表短评论 ，也可以发表详评（评测），与同为新推出的社区功能联动 。用户也可就自己感兴趣的问题提问 。用户评论的集中的产品特点将在总评分下显示。
接入第三方评测 ，为用户提供更多参考 。
加入产品图浏览 、产品参数查看与对比功能 。
4.2.2 社区功能
初期为评测社区 ，不设一级入口，有一定用户量后升级为产品社区。
所谓评测社区 ，是围绕产品点评功能开展的 ，以用户点评、测评为核心的社区 。产品点评即是在每个产品页的点评模块，点评又细分为短评和详评（测评） 。
初期只在产品页面和个人页面设置入口，后期用户量增加 ，点评覆盖面大幅完善后 ，设置一级入口，用户可以闲逛参考不同产品 、不同品类产品。用户可以自行设定关注的分类 ，或者根据浏览记录预测用户感兴趣的分类 ，有新的热门产品推出相关评测时可直接推送评测消息。
社区相关的运营：
用户来源：?盖得排行目前的用户较少，且加入的UGC内容需要KOL用户与专业用户入驻并生产内容 ，因此涉及获取种子用户 。
在初期 ，通过第三方评测模块，可以获取到一些来自第三方评测机构及他们的观众 、读者的流量 。可以邀请评测机构的人员入驻 ，对他们评测过的产品提供优质的点评 ，提供评测文章之外更细节或在评测中不便说的东西。
对于评测机构带来的初期较为熟悉该领域的用户，要通过一定激励方式鼓励他们多进行点评 。相关编辑在初期也要积极参加到与用户的互动中来 ，例如多在用户的点评中和用户互动 ，在产品问答模块中回答用户的提问 。通过专门的贴吧、论坛 、QQ群 、微信群等途径进行宣传。
用户激励：?对于评测机构人员、知名行业媒体人等，可以对账号进行认证，在点评等场景下靠前显示 。
编辑要对点评内容及时巡查 ，对于用户的优质点评 、评测 ，一是可以增加用户更多的“经验值”，更快提高等级 ，点评等可以更靠前显示 ，生产的优质测评可以对关注了相关领域的用户直接推送；二是对于之前没有点评过的内容，或者初期累积用户时的专业用户 ，可以向其提供额外的盖得补贴作为奖励 ，供其在盖得排行APP的特价功能中使用，促使用户去发现和使用盖得排行中的其他功能 ，促进流量变现；三是在有一定用户数量后 ，实行创作者激励计划，根据评测的阅读量 、互动情况、好评量 ，可以对作者进行一定量的购物补贴奖励 。
用户社区管理：?主要是要防止过多水军和垃圾信息 ，提高用户粘性。
首先，注册时要求必须绑定手机号才能发表内容 。其次，对于防止垃圾信息 ，初期用户量相对较少时可采用词库+人工的方式进行筛选过滤 ，同时限制信息发送最小间隔时间，限制最少字数 。
4.2.3 排行榜显示优化
用户调研时 ，用户较多反馈品牌榜不太符合使用需求 ，需要优化其排名维度和内容。同时超级筛选器入口被较多用户所忽略，调整了其入口 。
4.2.4 美食及其他优化
另外 ，美食板块新增网红餐厅分类 ，对本地新兴的餐厅进行考察评价，及时更新 ，以更符合本地人日常使用需求 。其他涉及对首页和“我的 ”页面的优化和连带变动。
五、运营分析 5.1 当前运营情况分析
盖得排行自2016年9月上线公测以来 ，到目前已经接近三个年头了，目前积累了一批忠诚度高的核心用户 ，但是用户总数不多 ，且有下滑趋势。
线上宣传主要依靠两位投资人的微博渠道，在短期内有一定的成效 。但是，受制于本身排名的透明度以及投资人的身份问题 ，能长期留存的用户有限 。应用内的活动主要围绕电商平台的活动展开 ，关于活跃用户群体 、提高用户活跃度的活动有限。
用户激励有一套金币系统，但是金币作用不大 ，只能用于两个商品的抽奖 ，对用户吸引力不大 。目前的金币系统，用户可以通过日常使用赚取金币 ，包括使用APP 、阅读排行榜、阅读文章 、分享内容等操作 。用户可以以少量金币参与抽奖 ，目前奖品有两个，一个是电蚊香液 ，一个是电子烟 ，单价都不算高，种类少。
对用户的激励作用不强 ，用户没有最终确定的激励 ，奖励太少且对大多数用户而言不实用 。
实现条件太简单，阅读榜单 、阅读文章就可以增加金币，包括点进去马上退出都行 ，对提高实际使用率和效果并无帮助 。
设置的任务脱离实际。因为目前盖得排行的内容基本都是榜单 ，不会经常更新，热文栏目也是已经基本废弃 ，用户往往只会在需要买东西的时候来使用 ，很少来日常闲逛 。这些任务看起来是单纯为了提高日活数据而设的，而非真正为了提高用户粘性和留存度 。
5.2 设计运营活动：万物皆可“盖得 ”
活动主题：
鼓励用户将认为的身边好的商品、店铺拍下来 ，写下自己的推荐理由 ，上传到盖得。?活动目的：?提高用户活跃程度，挖掘KOL ，为之后社区及其他UGC相关内容上线做准备 。?活动时间：?即日起到UGC内容上线初期 。
活动准备：
活动期间首次打开APP弹出活动宣传页面。
首页Banner持续展示 ，并设立活动专区，用户可以查看其他用户上传的内容并进行互动（如同设计的社区功能一样）。
手机通知推送 ，微博每天宣传 。
活动规则：
用户的评价不少于20字 ，至少要有1张图，发布时需要关联到具体分类和产品 。医药类不参加活动。
每个二级分类下点赞数靠前的五位用户将获得盖得额外购物补贴奖励20元，用于在盖得排行上购物使用 。每个大类下发布最受欢迎的前十的详细评测的用户也将会收到额外购物补贴奖励50元 ，每个具体分类限最多2人获奖 。这些用户可以加入盖得排行各品类核心用户群 ，能最及时与盖得排行编辑沟通，提供反馈意见 ，有活动也会第一时间通知。（大类21+13个 ，二级分类91+10+92个）
对于提供原排行上没有的商品 、店铺的用户，编辑若核实 ，符合上榜条件的 ，视其质量和受社区欢迎程度给予2至20元的额外购物补贴奖励 。
本次活动产生的内容，若之后上线UGC相关功能 ，将直接导入其中 。
六 、总结
对于目前规模还在不断扩大的在线购物市场 ，盖得排行还几乎没有对等的竞争对手，在线导购市场的用户也在不断增加 ，这对于盖得排行来说是极好的机会。盖得还需要继续强化自己的核心竞争力 ，在商品排名方面更加透明公正，在使用上优化使用体验，增强用户粘性 ，在在线导购市场杀出一片天地 。
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题图来自Unsplash, 基于CC0协
盖得排行实质就是一家打着免费的幌子 ，借大数据的名义 ，宣传权威的排名的收钱排名公司，其实就是侮辱人坑骗小白的排行榜 。假借大数据为名 ，类似现在很多互联网企业借区块链 ，虚拟货币的名义大肆敛财。这家盖得排行公司官网充斥着自己的投资人背景和自吹自擂，而不是各行各业权威数据榜单的评选标准 ，采样分析方法 ，难道不觉得奇怪吗 。至此，我已经缺乏继续看下去的欲望了!一个榜单应用所谓的权威性 ，仅凭一些不知哪里找来的小媒体的文章八卦 ，招聘一些应届大学生小编辑，
整合网上的各种真实或者虚假软文加以为原创改写，而不是专业原创测评和数据 ，我只能说 ，呵呵呵，幸好我没安装! 且这个所谓的排行APP的选择定位是个人用户 ，而不是企业级市场 。如果你是24k纯互联网新人小白 ，大约就是他们的目的。如果你是24k纯互联网新人，大约就是他们的目的。该排行榜的真实意图就是通过给各大品牌电商平台商家网店店铺不断的导流推广宣传 ，赚取佣金 ，巨额广告费就是其真实的目的，一个披着免费虚假外衣的资本 ，简直赤裸裸的谎言 。
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