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中铁快运可以上门取货的 。
一、小件快运
小件快运以中铁快运依托铁路客车行李车为主要运输工具辅以公路 、航空和市内配送资源，向客户提供的小批量货物门到门运输服务 。
包括时限快运 、普通快运等具体产品 ，能够做到全国各城市间的次日达、三日达 、四日达等不同时限等级的运输服务。原则上单件货物重量不超过50公斤 。
二 、时限快运
根据客户需求 ，将当日承运的包裹，利用铁路客车行李车、公路干线车和航空方式进行运输 ，并按照向客户承诺的交付日期（时间）交付 。根据客户不同需求 ，时限快运可分为次日达 、三日达 、四日达。超出所承诺的运到时限，经确认不属于免责条款范围内的 ，退还全部运费 。
1、次日达：自承运当日算起 ，在次日17时前送达
2 、三日达：自承运之日算起，在第三日17时前送达
3 、四日达：自承运之日算起 ，在第四日17时前送达
三、标准快运
根据客户需求 ，将承运的包裹，利用客车行李车 、公路干线车和航空方式进行运输，采用标准定价 、标准操作流程 ，各环节均以最快速度进行承运、中转和配送 ，对客户进行相对准确承诺时限的快运产品 。
承诺时限：为客户提供国内主要大中城市间，从承运当日起4日内送达；运输距离3500千米以上或无法直达的城市间 ，从承运当日起4-6日送达的“门到门 ”快运服务。
扩展资料：
中铁快运依托遍布全国的高铁列车（动车组）、旅客列车行李车 、特快及快速货物班列 、电商班列等铁路运输资源 ，综合运用铁路、公路 、航空各类运输方式以及经营网络 、仓储与配送网络和信息化平台、95572客户服务平台 、电子商务平台；
中铁快运竭诚为广大客户提供高铁快运（当日达 、次晨达、次日达 、隔日达以及经济快递 、同城快递、车票快递） 、普通货物快运（时限快运 、标准快运、特色快运）、货物快运（铁路整车 、零担 、集装箱）和普通包裹代理（铁路车站行包房受理行李、包裹）等系列产品服务 。
根据客户个性化需求，提供运输 、仓储 、分拨、配送 、包装 、信息跟踪、保价保险 、签单返回 、异地调货、代收货款 、电子商务等增值服务 ，为广大客户提供物流方案设计 、供应链管理等全方位、“一站式 ”综合物流服务 。
中铁快运自有公路运输及城市配送汽车近3000辆 ，每日定点、定线开行210条公路干支线班车，分拨 、仓储场地面积约60万平方米 ，日均运输包裹约40多万件 ，年发运量约350多万吨。
百度百科-中铁快运
中铁快运客服电话是95572 。
95572是中铁快运股份有限公司的客户服务电话，经中国工业和信息化部批准 ，用于全国所有城市 。中铁快运拥有并使用这个客户服务电话 ，建立起7×24全国统一客户服务体系和集信息追踪查询 、电子商务于一体的服务平台。中铁快运始终专注于提升综合物流服务能力和服务品质，全面通过ISO9001标准质量体系认证，以实现客户满意为宗旨。
在客户服务方面 ，中铁快运不仅有全国统一的服务电话 ，还有短信息服务平台和官方微博、微信等互动平台，为客户提供便捷的服务 。
中铁快运简介
中铁快运股份有限公司（简称中铁快运）是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业中国铁路总公司的子公司 ，也是中国铁路总公司授权的货物运输代理企业 ，是专门从事铁路快运 、铁路行包专列 、公路运输、仓储配送 、物流咨询及其他物流相关业务的大型现代化综合物流企业 。
中铁快运依托遍布全国的高效铁路运输网络（全国共236条） 、公路汽车运输网络和运输信息网络，在全国31个省、市 、自治区近2000个城市均设有服务网点 ，具备覆盖全国的寄递网络和渠道优势。
以上内容参考：百度百科—中铁快运
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