而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她 ，那就得看你的具体表现了 。第一 ， 美容师的微笑是少不了的 通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围 ，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样 。在人们的内心深处 ，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖 、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药 ，是美容师成功留住顾客的第一步。 第二 ，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断 一个人的着装品味 、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹” ，往往很容易就能透露给美容师一些信息 ，比如：服装品味高雅 、服饰搭配适宜的人，可能对美容产品的品质和美容院的服务质量颇为讲究 ，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣 ，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌 、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人…… 。与此同时 ，你还须用专业的眼光 ，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品 。 虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相 ”实是看“样 ” ，有了以上这些观察 ，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。 第三，“听”重于“说” 顾客说得愈多 ，给你的信息也就愈多 。一位顾客愿意向人倾诉 ，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头 ，并要正视她的目光 ，不时点头表示理解和认同 。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话 ，而这时 ，你已经心里有“底 ”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她 。第四 ，当谈话的主动权已基本上到了你这边时 ，你就可以开始引导顾客消费了 如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走 ”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客 。（特别提醒：你的问题必须是顾客能够回答的。） 提问方略A：设计让顾客必须说“YES”的提问 。 人们都有一个共同的心理认为说“不 ”比说“是 ”更安全 ，所以 ，有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来 。你最好用限定型的提问方式（即“二中选一 ”式的提问），在一个提问中暗示两个可供选择的答案 ，而两个答案都应是肯定的 ，比如： “你更注重发型还是肤质 ”— “在珍珠系列护肤品和植物系列护肤品中，你会选择哪一种”— “下次来美容 ，我们定在下周六两点还是下周日两点 ”—……对于这样的提问 ，无论顾客选择其中的哪一个答案，她都已经开始步入你设下的“圈套 ”了。 提问方略B：注意提问时细节处的措词 。 出于商业上的考虑 ，美容师与顾客打交道当然是为了让顾客在美容院消费 ，这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由，最好不要采取“单刀直入”的提问方式 ，因为这可能会引发顾客的反感 。你可以用先扬后抑型的提问 ，比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋，如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀 ”就不合适，你可以尝试这样的表述：“你的整体气质与众不同 ，你很在意你的外貌吧？ ” 在她回答“是”之后 ，你就接着说：“你的五官尤其是眼睛的形状很好，可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿 ，这使你看上去有些憔悴……”这样说 ，才容易为顾客接受。
做汽车美容行业怎么才能拉住客户
办法一：免费，由于店面在二楼 ，如果没有一楼门面作为基础的话 ，消费者不容易发现二楼的店，最好的引流方案是开设一些免费的体验项目 ，这类项目不至于成本很高 ，却是很多人喜欢或者需要的项目最好。
办法二：利用微信附近的人等功能，将周边的人加为好友 ，然后将一些优惠信息推送给周边的微信好友 ，进而提升店面生意 。
办法三：跨界合作，和一些与美发没有竞争关系的商家合作，比如做一些代金券或者体验券 ，和其他商家交叉作为答谢客户的礼物送出去 ，从而达到相互拉动客户量 、充分发掘用户价值的目的 。从客户角度讲，由于成为某一商家的用户 ，结果得到了多种业务多家店的优惠服务 ，作为客户也觉得很乐意。
新开美发店怎么打开局面？网络营销才是你的杀手锏
我是20多年的师傅，综合店都做过 ，开过 ，也没赚钱，现在开个小店五年了 ，买了房买了车 ，娶了漂亮老婆，生个闺女 ，加一个儿子！酸成功吗 。
我说这绝对成功啊 ，羡慕的要死 。
这样的人生挺好了，踏实。
开小店赚钱的太多了，
还有一个条友评论说 ，
我就是你说的第二种 ，一个人开店，一个月一万左右 ，态度好的一塌糊涂 ，心态也好的很，不想赚大钱 ，老婆上班 ，一个月3000，我们一年存十万左右 。不用交房租 ，自己家的门面房 ，没啥压力 。两个女儿，父母身体健康 ，我们夫妻和睦 ，够了。
你看，这个心态多好 。
当然看着他们现在这么的幸福，背后也是付出了很多的 ，也是经过几年的时间一步一步积累起来的 。
同时还有另外一个景象就是一些新开的店 ，还没那么做稳，还处在水深火热之中。
比如之前我提到的一个盟主会长沙会员 ，跟老婆在一个豪华小区附近刚开了一家店 ，他们是新到这个地区，没啥熟人 ，没啥老客 ，一切是从头开始 。
附近的店非常多，大大小小都有 ，综合店也有好几家 ，前几天发微信给我说，附近又开了3家 ，哎呀 ，压力太大，有点喘不过气，不知道该咋办 。
那天晚上我给他微信上辅导了一下 ，他立马精神了 ，感觉打通了任督二脉，方向明确多了。
他之前一直在纠结附近的综合店在搞低价活动 ，把市场搞的不好做 ，对他影响有点大。
他也想搞些活动去对抗，
我就跟他说不要这样去拼 ，
他们店大人多 ，用美发项目引流，靠美容赚钱 ，可以这样搞 ，
但是你不能这样搞，你主要是美发项目 ，就靠这个盈利 ，又只有两个人，搞低价引流这样是干不过的 。
拿自己的弱项去跟对方的强项去拼咋行，肯定是拼不过 ，自己会很难受 。
你要咋做呢？
另辟蹊径 ，
包装自己，打造个人品牌 ，做小而美的店 ，小巧精致有品味，通过网络推广传播。
像他这样的新店 ，这是唯一可以成功的路子 ，其他搞啥活动，搞线下促销 ，老玩法都不好使 。
一门心思把网络玩起来 ，核心的玩法我已经跟他说了，
就看他的执行力 ，
不要东想西想 ，狠狠干就对了 。
方法已经有了，最重要的是开始行动起来。
前两天加入盟主会的武汉会员C罗，也差不多是一个情况 ，在离老店不远的地方新开了一家 ，搬过来的，老店不搞了 ，新店是在二楼 。
他也是苦恼客流的问题 ，二楼根本没新客上去，老客又不多 ，咋搞呢？
他把微信玩起来了 ，让老客推广一下，发个朋友给点优惠 ，老顾客也愿意帮他发 ，我问他效果咋样？
他说，有点效果 ，会有新客加微信过来的 ，只是不是很多 。
我说有效果的话，你就把这个方法狠狠的执行下去，不要到处找其他的方法了 ，没有捷径可走 ，把手头的方法放大，玩出更大的效果。
找来找去 ，浪费时间 ，不要听市面上那些拓客广告，那些一天给你拓个500 ，300的 ，都是忽悠，都是瞎扯蛋的 ，不要被诱惑了 。
事都得自己干 ，一步一步做，哪有一口吃个胖子的 。
自己把网络玩起来 ，玩透 ，玩好了，缺啥客呀，根本不会缺的。
你们的核心招数就是玩网络 ，玩个人品牌 ，这就是你们的核心竞争力 。
OK？
。。。 。 。。 。 。。 。 。。 。 。。 。 。
我是修行的美发盟主
盟主会美发联盟发起人
美发自媒体人
一个干了15年美发的钝感男人，每天一篇原创美发经营文章 ，中国唯一一个连续写了300多篇美发店经营文章的人
一 、通过会员充值储值等活动赠送加油卡吸引潜在客户：如 ，客户办理洗车服务年卡者，赠送300元加油卡 ，客户办理洗车服务季卡者 ，赠送200元加油卡，客户办理洗车服务月卡者 ，赠送50元加油卡等等。
二、老客户推荐新客户者 ，可享受优惠 、赠送车膜或者加油卡等活动。只要身边有车的朋友就会自然而然的介绍，既能和朋友一起 ，又能享受到其他优惠政策 ，何乐而不为 。
三 、除了一些基本的美容保养业务外可以发展周边产品，如保险、车险 、驾驶证置换等 。只有全面的服务做的好，才能吸引新客户留住老客户。
四 、设置不同等级的会员卡 ，吸引顾客来店消费 。例如 ，设置普通会员卡、银卡 、金卡 。对于只要来店消费的顾客，都可以办理普通会员卡;来店消费累计1000元的 ，可以办理银卡 ，或普通会员卡升级为银卡，每年赠送300元加油卡;来店消费累计达5000远的 ，可以办理金卡 ，或者银卡升级为金卡，每年赠送500元加油卡。
汽车美容行业就是一个服务行业 ，必须把服务做到淋漓尽致才能留住客户 ，客户如果认定这家店服务很好，就会自然而然推荐新客户加入 ，这是一个非常好的良性循环 。
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我是格瑞号的签约作者“涵山”！
希望本篇文章《美容院如何留住新顾客》能对你有所帮助！
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本文概览：而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。第一， 美容师的微笑是少不了的 通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的...