作为美容师，直接代表美容院面对客户
。其形象也代表着美容院形象 ，服饰的整洁、职业的微笑 、建议的中肯
，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心 ，拉近双方的距离。 二
、经营理念的传递者 美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介
，其主要职能之一是把美容院特色、产品 、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的 。 三
、消费者购买产品的引导者 美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务 ，涉及到很多专业知识
，如产品的功效、性能 、有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识
、期限、价格 、服务范畴以及服务承诺等 ，每个环节都包含了许多专业细致的方面
。凡此种种
，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。 所以美容师要充分了解并利用专业知识 ，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务 。 四
、将化妆品推荐给客户的专家 美容师要有绝对的信心
，并必须做到三个相信：相信绘美公司、相信自己所推销的产品 、相信自己的推销能力，这样才能充分发挥美容师的推销作用
。这是因为：首先 ，美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中
，公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量
、推销成效，也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景 。其次 ，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己推销的产品货真价实
，能为爱美的人士带来美丽与希望
。最后，相信自己有能力完成推销任务 ，这种信念能为你的推销产生动力与热情。 五 、将客户意见向美容院反馈的媒介 美容师作为美容院与客户的中介
，除传递美容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度） ，使美容院在营运过程作出相应的调整与处理
，使美容院在同行业中更有市场竞争力 。 六
、产品使用的技术专家 美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能 、使用注意事项及操作手法等，并且指导好顾客 ，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务
。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。 七
、顾客皮肤的专业顾问 许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解
，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品 ，引发更严重的皮肤问题
，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的 ，帮助顾客分析并找到问题的根本原因
，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗 。 八 、与客户长期保持良好关系的中枢纽带 美容师作为美容专家 ，同时也是美容院顾客的服务者
，美容师只有发自内心真诚
、热忱为顾客服务，顾客才会真正相信你、喜欢您 ，只有顾客相信了美容师
，自然而然他就相信您所在美容院，所以这个角度来说 ，要想顾客与美容院长期保持信任关系，就必须先稳定好美容师
，她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。 小结：学习美容师是美容院形象的代表，消费者购买产品的引导者 ，为客户提供咨询的便利与服务
，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务
。是顾客生活的专业顾问。

大街上拉人美容院祛痘是什么套路？

营销方法和技巧：

1 、了解客户真实需求 。我们在销售的时候，不要急于推销产品 ，而是先了解他们的需求
，在这样的情况下，我们才能更好的筛选自己的产品类型 ，有针对性地推荐给客户
，提高推销的准确性和成功率
。

2
、坦诚对待客户质疑。销售人员只有正视自己的产品问题，才能让客户相信我们 ，但是
，现在很多销售人员却不愿意被客户质疑，想法设法找各种理由给自己开脱 ，即使这次成功了，下次可能就丢掉了客户 。

服务营销：

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益和满足感
。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品
，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美
”的一种服务！

这原本就不应该是口头上的宣传，也不仅仅是单纯的一种策略 ，而是实实在在为消费者做出的一种承诺 、一种接触、一种享受
、一种理所应当的付出。

以上内容参考：百度百科-营销方式

美容院销售技巧都有哪些？

大街上拉人美容院祛痘的套路主要是通过一些技巧来吸引顾客
，然后推销自己的产品或服务 。这些技巧包括：

1. 在人群密集的地方，如商业街或购物中心附近 ，穿着统一制服
，手里拿着小礼品或折扣券，向过路人微笑示意
。

2. 主动上前搭讪 ，询问顾客是否有皮肤问题或痘痘困扰
，然后利用一些让人心动的话术来引起顾客的注意，比如“看到您这么年轻漂亮 ，真不敢相信您还有烦恼呢！”或者“我们这里有一种神奇的产品
，可以帮助您迅速消除痘痘 ”。

3. 针对顾客的需求进行精准定位，并给出解决方案 。

4. 在街上设置展台或摊位 ，吸引路过的顾客
。这些展台上通常会有漂亮模特或美容师示范使用产品，展示效果给顾客看。

5. 使用夸张的语言和手势来吸引顾客的注意力
，让顾客觉得这个产品非常神奇，有着惊人的效果 。

6. 派出一些销售人员主动拉住路过的顾客 ，这些销售人员通常会穿着制服
，手里拿着宣传册或样品，向顾客介绍美容服务和产品。

7. 以亲切友好的口气和女性交谈 ，主动询问顾客是否有烦恼或困扰
，并承诺可以解决问题
。

8. 在街边分发宣传册或优惠券，并强调只有当天才能享受到的优惠。

总的来说 ，大街上拉人美容院祛痘的套路主要是通过各种手段吸引顾客
，然后进行推销 。虽然这些套路多种多样，但我们要保持冷静的头脑 ，不要被花言巧语所迷惑
。

美容销售话术怎样和顾客交流

美容院技巧销售话术

话术：说话的战术与艺术
，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱？

我能够理解你的感觉 ，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天
，每年就3650元），女人不能为钱而活 ，要为美丽而活 。钱是创造财富
，更要创造价值，要不然 ，可是钱在银行
，人在天堂
。

2 、我没有时间，很忙？

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力 ，当然知道如何有效利用我们的时间
，姐，现在如果不注重肌肤的保养 ，一心做事业
，将来在这方面可能会花更多时间 。另外，不规律的生活 ，过度拼博会导致皮肤黑黄
、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品
，导致皮肤问题的严重后果
。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意 ，我会合理帮你安排时间 。通过预约
，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

3 、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？

太好了 ，你使用的是国际流行的大品牌
，我也听说过这种产品，确实不错 ，这是我特别要找你的理由
，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样 ，有时我们还要换个口味
，调整饮食结构，可能会更科学 ，全面
。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品
，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。

4 
、我不会听你推销产品？

姐 ，我不是在做销售
，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式 。我希望通过沟通 ，交流
，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐 ，我希望您把我当做您的私人美容顾问
，而不是一个普遍销售人员
。我的手机24小时开通，号码多少 ，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样
，我从来没听说过？

姐，您是一个很严谨 ，理性的人，我说什么也没有用
，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩 ，谁说了都不算
，皮肤自己说了才说了算 。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史 ，发展势头迅猛
，销往全球80多个国际，有上亿的消费者
。培根曾经说过 ，存在就是合理。自已自信
，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信 ，相信一定能帮到您 。

6 、开张卡
，但我每天抽不出时间护理？

我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了 ，并且时间由您随意安排
。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容
，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定 ，不能用中性语言）
，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护 。

7
、今天没带钱 ，以后再说吧？

带不带钱没有关系
，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动 ，另外还赠送您美容卡
。介绍产品只是我们的一项工作
，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行 ，我们也可去您家里 。今天才优惠
，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐） ，放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动
，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的
。

8、我家里有别的产品 ，用完再说吧？

现在谁家里没有几套产品啊
，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用 ，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用
，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样 。姐 ，我还有个建议
，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月 ，又没放在冰箱里保存
，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌 ，姐，如果是那样的话
，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9 、我用过好多都没有效果？

姐，您的产品只是随意用了几下 ，护理也不坚持做
，这是不科学也不合理
。吃药治病也有个过程，不间断 ，才能药到病除。那样治标不治本 。这是一个普遍规律和科学常识
，是不以人意志转移
。姐，您只有坚持才能出效果 ，坚持能才能出奇迹
，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？

10
、我今天还有事 ，就做一个免费的吧？

姐
，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理 ，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺
，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗 。女人需要自己爱自己 ，自己给加码
，自己可不能给自己免费
。另外，姐 ，只有缴钱
，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心 ，她们也靠业绩来生活
，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服 ，没打算买化妆品。

姐
，衣服再漂亮，脏了 ，旧了，过时了就可以抛掉
，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换 ，它是您最亲近的了
，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致 ，有弹性
，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片 ，是青春活力的最好见证
，是女人最大的资本 。我们应该投资，让自己价值最大化 ，这是最好的投资
。

12 、我要跟老公商量一下

姐
，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事 ，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感
，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳 ，审美缺失
，如果有天，您把自己弄得漂亮 ，给老公新形象
，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量 ，也说明你们夫妻很尊重
，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的 。

13、我是个下岗的女工：  ，通过美容
，化淡妆，告诉别人 ，虽然人下岗，心却没下岗
，我们从容淡定，积极面对人生 ，能迅速找到新工作新岗位
，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！

14
、你说得太好了 ，不过我还要考虑一下？

姐
，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常
。但是考虑一定有个结果 ，很多因为考虑过多
，就让机会白白溜走，人生也是如此 ，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会
，只限今天，您千万别错过了 ，有时我们女人消费还需要一点点勇气 。但女人更相信感觉，找对感觉
，才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽
。

15、美容都是骗人的 ，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容
，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰 ，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆
，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬 。同样 ，你可能受报纸媒体的说法引导
，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造 ，无中生有
。如北京纸包子事件
，看新闻，要有自己观点 ，不要被人左右，最简单的事情
，香港明星哪个不美容，很多都出书 ，美容大王的书全国最畅销。姐
，就像饿了要吃东西，汽车需要保养 ，皮肤也需要营养
，吃东西 。如果真是骗人，那不是中国第一大骗 ，有几千万女性在做美容呀
。

16 、我年纪太大了
，不用做了。

姐，你这么年轻 ，精力这么好
，以后见到别人千千万万别说你老 。不是有个广告上讲，六十岁的年龄 ，三十岁的心脏，只要心理年轻
，人人永远年轻
。美容无国界，不分年纪 ，再说您一辈子为儿女操心
，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目 ，让您更年轻 。

17
、顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格
，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则
。好产品永远不打折 ，如果价格打折了
，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受 ，是吗？专业就是硬道理
，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理 。也有很多打折的 ，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌
，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔 ，打折意味着不自信
。

18、我在别的美容院做着呢
，有其它卡？

姐，做美容是一种享受 ，一种放松
，一种追求，不像是吃个快餐 ，吃可以
，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代 ，我们可以尝试新项目
，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会 ，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下
，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠 ，所以姐
，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人 。

19 、美容师一说到产品顾客沉墨不语 ，装睡
。

如：还有那里不舒服啊
，您累了，我帮按摩 ，敲背。

姐
，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容 ，因为外在美传递内在的精神 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号
，面相有问题，人生可能不如意 。

如：发问：职业？好人为师 ，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公
。

20
、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一种药物不能治疗所有的疾病
，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶 ，老婆一瓶我一瓶"
，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别 ，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同
，专业线的产品更能"量体裁衣"，专业线护理真正适应每一个人 ，个性化出效果最重要 。

21、听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现
。关键的问题是
，美容师要知道怎么好，对什么人好 ，做项目好？光说好没有用
，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说 ，就要知道，产品成份
，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因 ，从这个意义上
，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22 、我对任何产品都会过敏？

姐 ，你是否有换肤经历
，在科学面前，人人都需要诚实严谨 。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试 ，不含任何香料
，而且不会引起面疱
、红肿
。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏 ，但有些人甚至对牛奶过敏
，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适 ，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案
，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理） 。

23、虽然卡做了一半 ，我不满意
，要退？

姐，我们开卡的时候 ，并没有退卡的承诺
，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益 ，如果顾客都来退卡
，我们去向你要生活费
。我不知道您什么不满意，但我想 ，要退卡很难答应
，如果我们员工有问题，我们该批评的批评 ，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈
，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意 。但是我们不知道你不满意的程度 ，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件
，我们也没有办法满足
。

24 、保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反 ，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了
，在这方面，不能简单了事 ，如果您想皮肤保养
，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造 ，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间
，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情 ，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人 。

25
、你们美容师自己的皮肤都不好
，还跟我做美容？

一种回答：以前我们的皮肤没有现在好
。

二种回答：唉，我们命苦呀 ，工作量多大
，从早到晚，搞得生物钟紊 ，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上
，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱 ，养尊处悠
，我们真的私下很羡慕您 。还有姐，你用那么好的产品 ，我们也用不上
，我们怎么跟你比呢？

26、你们产品不怎么样，好像就是假的 ，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐
，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美容的人

姐 ，您一看就是个很善良有爱心的人……

27 、杂志卵巢保养骗人的
，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案 ，尚无科学定论
。就像今天说用洗衣粉洗衣好
，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样 ，搞得我们都不知道听谁好
，报纸上有很多东西也自相矛盾 。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人 ，现在还不是一样吃
，一样抹？
。姐，保健与治疗是两块领域 ，梅艳芳，陈晓旭怎么死的
，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事 ，一般都会出事。另外精油是西方的中药
，我们中国的医生也不了解精油的神奇性 。其实，我们有很多效果好的案例 ，姐
，有时候西方东西比国内要好，真的 ，就像这次奶粉事件
，国外的都没出问题。

美容销售的话术和顾客交流话术如下：

“先做下简单的自我介绍吧!
”类似的话语，我想大多数求职者都不会陌生
。其实所谓的自我介绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。

1、性格特点：本人踏实敬业 ，观察力敏锐 。能够很好地配合团队工作
，从整体利益出发做好各项工作
。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。?

2
、工作经历：拥有2年实际美容师经验 ，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法
，且有针对性的销售产品 。因手法娴熟，服务态度好 ，得到了顾客的极大欢迎
。本人十分热爱美容行业
，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

3、身体健康 ，头脑灵活
，精力充沛，能吃苦耐劳 。拥有2年实际工作经验 ，热爱本职工作
，对顾客热情周到，曾被评为“美容院*员工”
。并且销售能力强 ，善于和顾客沟通。

死板的销售话术
，只会让顾客反感，本来顾客在考虑的产品 ，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了
，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异 ，更多机智的应对策略 。

在实际工作中不仅仅是引导顾客进店
，还需要对顾客察言观色，解答顾客的困惑
。

1 、 你们美容院有哪些服务特色？

答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务.

2
、 你们的产品都有哪些特点?

答：我们的产品源自英国的原料、法国的技术 ，由暨南大学监制调配而成
，专为亚洲人皮肤设计的高品质抗衰老护肤品。

根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小 、吸收性好
、滋润补水、锁水性强 ，更好的促进新陈代谢 、活化细胞
，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤 。

3
、 我的皮肤特别容易过敏 ，你们有什么针对性的产品吗？

答：皮肤容易产生过敏
，原因大致可以分为两大类：

①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的 ，所以，在选择产品的时候一定要慎重
，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。

②后天导致过敏的体质 ，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏
，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强 ，提高肌肤的免疫功能
。

4、 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？

答：每个人的皮肤情况都不一样
，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态 ，针对性地进行护理
，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。

5 、 我能不能一周多做几次护理？

答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层
、真皮层、皮下组织三层 ，我们的真皮层是由结蒂组织受损
，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂 ，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理 。