一般会在七个工作日内进行处理的 。但是超出受理时间也是很正常的，因为现在的消费者投诉实在是有点多 ，而实际上消费者权益保护协会的人手实在是有限的 。对工商行政管理机关工作人员违法违纪的投诉 、举报等 ，则直接转由监察部门调查处理。
待立案就是说该项举报在审核过程中，审核通过后就可以立案 。工商行政管理局 ，在接到消费者投诉后 ，如果该消费者投诉不只是消费纠纷，而是因为商品质量而引起的 。工商行政管理局在立案后会移交相关执法办案机构介入 ，一但立案录入电脑后了 ，就不能撤销，只能按照工商的流程进行行政处罚。12315不受理的范围：（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品 ，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行 ，且没有新情况 、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（六）不符合国家法律 、行政法规及规章的 。 因为在工商局对消费者反应的问题进行受理之后，便会及时的对相关的问题进行跟进反馈，同时还会将处理的结果及时的告诉举报的消费者 。
立案侦办是什么意思
刑事立案作为刑事诉讼开始的标志 ，是每一个刑事案件都必须经过的法定阶段 ，是法律赋予公安机关 、国家安全机关、人民检察院和人民法院的一种职权，其他任何单位或个人都无权立案。其作用是为了准确 、及时地揭露和惩罚犯罪 ，保护公民的合法权益不受侵犯 ，是准确评价社会治安形势和进行正确决策的重要依据 。其材料来源公安机关或者人民检察院发现的犯罪事实或者获得的犯罪线索；单位和个人的报案或者举报；被害人的报案或者控告；犯罪人的自首 。只有当有犯罪事实发生，并且依法需要追究行为人刑事责任时 ，才有必要而且应当立案。
(一)立案。《刑事诉讼法》第一百零九条 ，“公安机关或者人民检察院发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，应当按照管辖范围 ，立案侦查 。 ”公安机关要在规定期限内做出立案或者不立案的决定 。
(二)侦查。公安机关对已经立案的刑事案件 ，应当进行侦查，收集 、调取犯罪嫌疑人有罪或者无罪、罪轻或者罪重的证据材料 。对现行犯或者重大嫌疑分子可以依法先行拘留 ，对符合逮捕条件的犯罪嫌疑人 ，应当依法逮捕 。 ”
补充侦查，是指公安机关或者人民检察院依照法定程序，在原有侦查工作的基础上进行补充收集证据的一种侦查活动。补充侦查并不是每个案件都必须进行的活动 ，它只适用于事实不清 、证据不足或者遗漏罪行 、遗漏同案犯罪嫌疑人的案件 。补充侦查由人民检察院决定 ，公安机关或者人民检察院实施 。
(一)审查起诉阶段的补充侦查
1、补充侦查的形式。人民检察院审查起诉的案件，对于需要补充侦查的 ，可以退回公安机关补充侦查；也可以自行侦查 ，必要时可以要求公安机关提供协助 。
2、补充侦查的期限和次数 。根据刑事诉讼法的规定，对于补充侦查的案件 ，应当以内补充侦查完毕 ，补充侦查以两次为限。这既指退回公安机关补充侦查的案件，也包括人民检察院自侦案件中决定退回补充侦查的案件 。
3 、经过一次退回补充侦查的案件 ，人民检察院仍然认为证据不足 ，不符合起诉条件的，可以作出不起诉决定 。如果案件经过两次退回补充侦查 ，仍然证据不足 ，不符合起诉条件的，人民检察院应当作出不起诉决定。
(二)法庭审理阶段的补充侦查
补充侦查的形式。
(1)在法庭审判过程中，检察人员发现提起公诉的案件需要补充侦查 ，提出延期审理建议的 ，合议庭应当同意 。人民检察院应当自行侦查，必要时可以要求公安机关提供协助 。对公诉人在庭审过程中发现案件需要补充侦查而提出延期审理建议的 ，合议庭应当同意。但一该建议以两次为限 。
(2)合议庭在案件审理过程中 ，发现被告人可能有自首 、立功等法定量刑情节，而起诉和移送的证据材料没有这方面的证据材料 ，应当建议人民检察院补充侦查 。人民检察院应当审查有关理由 ，并作出是否退回补充侦查的决定。人民检察院不同意的，可以要求人民法院就起诉指控的犯罪事实依法作出裁判 。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二十三条 因合同纠纷提起的诉讼 ，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖 。
第一百一十二条 当事人之间恶意串通 ，企图通过诉讼、调解等方式侵害他人合法权益的，人民法院应当驳回其请求 ，并根据情节轻重予以罚款 、拘留；构成犯罪的 ，依法追究刑事责任。
法律分析：根据相关法律的规定，自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理 ，不予受理的 ，应当告知不予受理的理由 。12315受理范围：受理群众或消费者向工商部门提出的咨询，主要包括以下内容：有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律 、法规和规章方面的咨询；有关消费知识、消费信息方面的咨询；有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询 。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条?消费者享有知悉其购买 、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ，要求经营者提供商品的价格 、产地、生产者 、用途 、性能、规格 、等级 、主要成份、生产日期、有效期限 、检验合格证明 、使用方法说明书、售后服务 ，或者服务的内容 、规格 、费用等有关情况 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条?各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内 ，采取措施 ，保护消费者的合法权益 。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为 、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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